Set of 2 Fingergrip Pot Holder

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• Money-Back Guarantee: If your items arrive damaged or become defective within 30 days of normal usage, we will gladly issue out a replacement or refund.
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Recibirá su número de seguimiento e información del pedido una vez procesado. El tiempo de procesamiento puede variar según su ubicación.

* Todas las tarifas de procesamiento y tiempos de entrega de envío son los mismos para el envío estándar asegurado con seguimiento gratuito.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:

• Envío asegurado estándar gratuito con seguimiento: espere al menos de 2 a 3 días hábiles para que se procesen y produzcan sus pedidos y el seguimiento esté disponible.

TIEMPOS DE ENTREGA (Tiempo de Procesamiento + Envío):

• Envío estándar asegurado con seguimiento gratuito (EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y resto del mundo): 
• Estados Unidos: Tiempo promedio de entrega de 7 a 12 días hábiles
• Reino Unido: Plazo medio de entrega de 5 a 12 días laborables
• Canadá: Tiempo promedio de entrega de 7 a 12 días hábiles
• Australia: Tiempo de entrega promedio de 5 a 12 días hábiles
• Otros países: Tiempo de entrega promedio de 7 a 15 días hábiles.

RETRASOS:

• Existen circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, condiciones climáticas adversas, gran volumen de pedidos, etc.) que pueden causar retrasos en los envíos. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, nuestros transportistas podrían experimentar retrasos. Por este motivo, no garantizamos la fecha de entrega exacta; los problemas de entrega son responsabilidad de la empresa de transporte y, en ocasiones, del proceso de fabricación si nos vemos sobrecargados con muchos pedidos.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

• Sí. Sin embargo, las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes e indíquenos el motivo de la cancelación. No aceptamos cancelaciones de pedidos fuera de este plazo ni porque ya se hayan procesado y enviado. Tenga en cuenta que nuestra información de envío se publica en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben tenerla en cuenta antes de realizar un pedido.

• Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24 a 72 horas antes de que los fondos se reflejen en la cuenta bancaria del cliente.

• Para pedidos no cancelados en 24 horas, no devuelva su compra al fabricante. Para recibir un reembolso completo, envíenos un correo electrónico con sus inquietudes y adjunte una foto del/de los artículo(s) que muestre la etiqueta de envío y su embalaje original sin abrir dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez enviado, permítanos recibir y verificar su información. Una vez verificada, le reembolsaremos el importe completo.
• Nota: Nuestro equipo inspeccionará y verificará la información y las fotos que nos envíe antes de emitir un reembolso o un reemplazo. Además, dependiendo de los artículos que pida, algunos no se pueden devolver, ya que son exclusivos y no tenemos stock de ellos, como la sudadera vintage X-Factor y la mayoría de las demás sudaderas que vendemos. Teleblack se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no cumple con los criterios anteriores.

• Para reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde), si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con su tarjeta de crédito/entidad bancaria. Su reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a customer@komring.shop o enviando un ticket a través de la página de contacto de nuestro sitio web.

¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!

• Si ha escrito mal su dirección o la ha rellenado incorrectamente, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido e indíquenos la información correcta. Notifíquenoslo de inmediato a través de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a customer@komring.shop. Si la dirección es incorrecta, en la mayoría de los casos podemos corregirla en un plazo de 24 horas desde la creación de su pedido.
  
  
• Si ingresó una dirección incorrecta y su pedido ya se envió, no nos hacemos responsables. Los pedidos no se pueden modificar una vez que se actualicen los números de seguimiento en línea.

MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO:

• Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto le reembolsaremos o reemplazaremos el artículo una vez que recibamos y verifiquemos su información. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y proporcione la siguiente información:
• Su número de pedido.
• Una imagen del producto dañado.

• Permítanos recibir y verificar esta información. Una vez verificada, con gusto le enviaremos un reembolso o un reemplazo sin costo alguno.

IMPUESTOS Y DERECHOS ADUANEROS:

• No nos hacemos responsables de impuestos ni aranceles internacionales; esta responsabilidad es exclusiva del cliente. En caso de devolución o cambio, no se reembolsarán los aranceles ni los gastos de envío.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

• La mayoría de los artículos se enviarán a través de YunExpress, a veces los artículos pueden aparecer en varios paquetes.

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿PUEDES AYUDARME POR FAVOR?

• Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que algunos productos son exclusivos y no los tenemos en stock. Se fabrican al realizar el pedido, como la sudadera X-Factor Vintage y algunas de nuestras otras sudaderas. No se aceptan devoluciones de estos artículos; consulte la sección " Excepciones/Artículos no retornables". Para más información.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customer@komring.shop . Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en customer@komring.shop .

Aviso: No cubrimos el costo de envío por devoluciones.

No emitiremos el reembolso si:

Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)

Cancelación de pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta su envío. Si ya ha pagado su pedido y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos en un plazo de 24 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no podrá cancelarlo.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal (como productos de belleza) y artículos exclusivos que no tenemos en stock, como la sudadera vintage X-Factor y algunas de nuestras otras sudaderas. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
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Reembolsos
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